Gutes Zuhören ist aktives Handeln. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie durch echtes Zuhören Vertrauen schaffen und durch Feedback klare Orientierung geben. Sie lernen die WWW-Methode kennen und wenden sie direkt praktisch an.
Inhalte: - Aktives Zuhören - Feedback geben mit der WWW-Methode - Gesprächssituationen reflektieren
